トップ→よくある質問
　
1,ご注文について
2,料金・支払について
3,商品のお届けについて
　
4,ギフトについて
5,商品の変更・返品・キャンセルについて
Q1-1　購入方法はどんな種類がありますか？
本サイトにてご紹介させて頂いている商品に関してのご注文は、インターネット・電話・ＦＡＸでの注文を受け付けております。詳しい注文方法につきましてはこちらをご覧下さい。
Q1-2　買物方法がわかりません
本サイトでは、お買い物カゴ方式を取っております。使い方に関しましてはこちらをご覧下さい。
Q1-3　追加注文はできますか？
はい、可能です。追加でご注文される際に、ご意見欄にその旨お書き添え下さい。しかしながら、発送準備、処理との関係上、対応できかねる場合もございますので、ご了承下さい（納期につきましても変更される場合がございます）。
別発送となる場合には、ご注文毎に手数料がかかってしまいますのでご了承下さい。
Q2-1　送料はいくらですか？
送料に関しましては、全国一律で９５０円とさせて頂いております。（お試しセット除く）
配送に関しまして詳しくはこちらをご覧下さい。
Q2-2　支払方法にはどのようなものがありますか？
支払方法に関して、詳しくはこちらをご覧下さい。
Q2-3　いつまでに支払えばいいですか？
請求書に記載してあるお支払期限（約14日後）までにお支払下さい。
Q2-4　商品に振込用紙がはいっていません・・・
コンビニ・銀行・郵便局での支払いに関しまして、弊社は㈱ネットプロテクションズへ決済業務を委託しております。その関係上、払込用紙は㈱ネットプロテクションズ様より別途お客様へご郵送させて頂いております。水色の封筒で届きますので、ご確認をお願いいたします。もし、紛失してしまった場合は、こちらまでご連絡下さい。
Q2-5　振込用紙を紛失してしまいました。
再発行処理を行いますので、こちらまでご連絡下さい。
Q3-1　商品はいつごろ届きますか？
ご注文処理日より、3営業日後出荷、
4営業日後到着（一部離島等除く）
また、通常到着日以降であれば到着日を指定する事ができます（注文時）。

例１）6/6(月)にご注文頂いた場合、6/8(水)出荷、6/9(木)着。
例２）6/8(水)にご注文頂いた場合、6/10(金)出荷、6/11(土)着。
例３）6/9(木)にご注文頂いた場合、6/13（月)出荷、6/14(火)着。
例４）6/10・11・12(金・土・日)にご注文頂いた場合、6/12（火)出荷、6/13(水)着。
Q3-2　配送方法は選べますか？
配送方法は、全てヤマト運輸のクール宅急便となっております。申し訳ございませんが、ご了承下さい。
Q3-3　配送日指定はできますか？
配送日を指定するには、配送希望日より5日前までに ご注文頂く必要がございます。また、大型連休など、 特別な場合は、ご希望に添えない事がございますので、 予めご了承下さい
Q3-4　配送時間を指定できますか？
配達時間は、以下の時間よりご指定が可能です。
Q3-5　海外発送はできますか？
大変申し訳ございませんが、現在海外への発送は行っておりません。
Q4-1　複数の相手に贈り物をしたいのですが？
大変申し訳ございませんが、現在のお買物カゴの機能では同時に複数の相手への贈り物処理に対応しておりません。お手数をおかけ致しますが、送り先毎に同様の処理を繰り返して頂く必要がございます。
Q4-2　相手に金額がわかりますか？
贈り物の場合、購入者様にご請求させて頂きます。受け取られた方にお値段等の情報が届く事はございませんのでご安心下さい。
Q4-3　ギフトラッピングはできますか？
大変申し訳ございませんが、ギフトラッピングには対応しておりません。しかし、のしについてはご対応させて頂いておりますので、ご利用下さい。
Q4-4　のしはつけられますか？
はい、可能です。購入する際にのしの種類を選択できますのでそちらよりご選択頂ければご対応させて頂きます。
Q5-1　キャンセル・変更はできますか？
納品予定日4日前まで受け付けております。
誤注文をしてしまった場合、info@unagifujita.net　まで至急ご連絡下さい。
Q5-2　返品はできますか？
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品/交換はお断りしております。